Dernière mise à jour : 28/05/2026

1. Responsable du traitement

Le Site AVI Skuads (https://www.avi.skuads.com) est édité par SKUADS, Société à responsabilité limitée (SARL) (SIRET 898 643 796 00045, NAF/APE 6201Z), siège social : 1480 Avenue d’Arménie, Bât C, Pôle Yvon Morandat, 13120 Gardanne, France. Téléphone : +33 4 82 29 60 75.

DPO : contact@skuads.com.

2. Périmètre

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données traitées lors de l’utilisation du site https://www.avi.skuads.com (ci-après « le Site »), édité par SKUADS sous la dénomination commerciale AVI Skuads. Elle couvre la consultation des produits, la création et la gestion d’un compte client, la passation et le suivi d’une commande de produits personnalisés, le dépôt de commentaires, l’envoi d’un message via le formulaire de contact.

3. Données traitées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons traiter :

• Données de compte : identité (prénom et nom), adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, identifiants d’authentification (mot de passe haché).
• Données de commande : produits commandés, montant, historique de commande, adresses de livraison et de facturation, statut de l’expédition.
• Données de personnalisation : textes, images et préférences fournis pour la personnalisation des produits.
• Données de facturation et de paiement : factures, références de moyens de paiement. Les données de carte bancaire sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement. AVI Skuads ne stocke pas les numéros de carte complets, seuls des identifiants non sensibles sont conservés (type de carte et quatre derniers chiffres).
• Commentaires : contenu du commentaire, nom et email saisis, adresse IP et agent utilisateur du navigateur (pour la modération anti-spam).
• Données d’usage : connexions, journaux, préférences, paramètres.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et identifiants similaires.
• Support : messages et pièces jointes lors des demandes d’assistance, y compris le chat en ligne.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD.

La fourniture des données obligatoires (identification, adresse de livraison, données de paiement) est nécessaire à l’exécution de la commande, à la gestion du compte et au respect de nos obligations légales ; à défaut, AVI Skuads ne pourra pas traiter votre commande ou créer votre compte. La fourniture des données facultatives (par exemple le dépôt d’un commentaire, des informations complémentaires de contact ou la souscription à une communication commerciale) est libre.

4. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• Traiter votre commande (préparation, paiement, livraison, facturation, SAV) (exécution du contrat).
• Gérer votre compte client (exécution du contrat).
• Gérer la facturation et les paiements (obligation légale et exécution du contrat).
• Sécuriser le Site et prévenir la fraude (intérêt légitime).
• Modérer les commentaires et lutter contre le spam (intérêt légitime).
• Améliorer le Site et analyser son utilisation (intérêt légitime).
• Fournir le support client via le formulaire de contact et le chat en ligne (intérêt légitime).
• Communiquer sur l’exploitation de la commande et du compte (intérêt légitime et exécution du contrat).
• Envoyer des communications commerciales (offres ciblées) (consentement, révocable à tout moment).
• Respecter nos obligations légales comptables et fiscales (obligation légale).

Les intérêts légitimes poursuivis par AVI Skuads sont notamment : la sécurité et l’intégrité du Site et des Clients, la prévention de la fraude, l’amélioration continue du Service, la communication avec nos Clients et la gestion de la relation commerciale.

Aucune décision produisant des effets juridiques à l’égard du Client ou l’affectant de manière significative ne repose exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

5. Destinataires et sous-traitants

Nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés pour fournir le Service. Ces prestataires interviennent dans les domaines suivants :

• Hébergement et infrastructure : hébergement du Site sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne.
• Paiements et facturation : prestataire certifié PCI-DSS pour le traitement des paiements et la gestion des factures.
• Livraison : transporteurs auxquels sont transmises les données nécessaires à l’acheminement (nom, adresse, téléphone, email).
• Emailing transactionnel : envoi des confirmations de commande, d’expédition et des réinitialisations de mot de passe.
• Support client : outils de chat en ligne et d’assistance.
• Mesure d’audience et analytics : compréhension de l’utilisation du Site pour l’améliorer (uniquement après consentement via la bannière cookies).
• Comptabilité : synchronisation des factures avec les plateformes comptables.

Certains prestataires sont situés au sein de l’Union européenne, tandis que d’autres peuvent être situés hors de l’UE et opèrent sous clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Une liste détaillée de nos sous-traitants est disponible sur demande à contact@skuads.com.

Cette liste peut évoluer. En cas d’ajout d’un nouveau sous-traitant impliquant un changement substantiel, nous vous en informerons.

AVI Skuads ne commercialise pas vos données personnelles.

6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Dans ces cas, les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et/ou un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités, notamment :

• Compte client actif : pendant toute la durée d’utilisation, puis 3 ans à compter du dernier contact à des fins de prospection commerciale.
• Données de commande, de facturation et de paiement : durée légale applicable (10 ans pour les pièces comptables en France).
• Commentaires : tant que le commentaire reste publié, puis 3 ans en cas de suppression.
• Données du prestataire de paiement : conservées par le prestataire conformément à ses obligations réglementaires.
• Cookies non essentiels : 13 mois maximum à compter du dépôt.
• Mémorisation du consentement cookies : 365 jours à compter de votre choix dans la bannière.
• Journaux techniques : durée limitée selon la finalité de sécurité et d’audit (12 mois maximum).

À l’expiration, les données sont supprimées ou anonymisées selon les contraintes légales.

8. Cookies et authentification

Cette section couvre le site https://www.avi.skuads.com. Le Site affiche une bannière de consentement aux cookies lors de votre première visite. Les cookies strictement nécessaires (fonctionnement, panier, sécurité, session, langue) sont toujours actifs et ne requièrent pas de consentement. Les cookies analytiques et fonctionnels ne sont déposés, et les outils correspondants chargés, qu’après votre consentement. Vous pouvez tout accepter, refuser les cookies optionnels, ou choisir par catégorie.

Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site :

• Session : lorsque vous vous connectez à votre compte, un cookie de session vous maintient authentifié. Il expire après une période limitée ou lorsque vous vous déconnectez.
• Panier : conservation des produits ajoutés à votre panier pendant la navigation et le tunnel de commande.
• Connexion persistante : si vous choisissez l’option « Se souvenir de moi », un cookie distinct vous maintient connecté plus longtemps.
• Sécurité : un cookie protège contre la falsification de requête intersites et les attaques similaires.
• Préférences : langue d’affichage et mémorisation de votre consentement aux cookies.

Cookies fonctionnels et analytiques

Avec votre consentement, recueilli via la bannière de consentement, nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

• Support client : activation du chat en ligne afin de joindre notre équipe d’assistance.
• Analyse de l’expérience utilisateur : compréhension des interactions pour améliorer l’ergonomie.
• Mesure d’audience : analyse des pages consultées et du parcours utilisateur, afin d’améliorer le Site.
• Mesure de performance : performance technique, temps de chargement.

Aucun de ces cookies n’est utilisé à des fins de publicité ciblée.

Contenus embarqués et réseaux sociaux

Les contenus intégrés depuis d’autres sites (vidéos, modules de réseaux sociaux) se comportent comme si vous visitiez ces sites tiers : ils peuvent collecter des données et déposer leurs propres cookies, selon leur propre politique. Aucun cookie tiers n’est déposé sans votre consentement.

9. Compte et réinitialisation du mot de passe

Vous vous connectez avec votre email et votre mot de passe AVI Skuads. Lorsque vous demandez une réinitialisation de mot de passe, nous envoyons un lien sécurisé et à durée limitée à votre adresse email. Cet email peut contenir l’adresse IP à l’origine de la demande à des fins de sécurité. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace client (à l’exception de votre identifiant).

10. Paiements

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS Niveau 1 (le plus haut niveau de certification pour le traitement de données de paiement). Lorsque vous saisissez vos informations de paiement, celles-ci sont transmises directement à ce prestataire via une connexion sécurisée. AVI Skuads ne stocke jamais les numéros de carte complets.

Les informations conservées par AVI Skuads se limitent à :

• Le type de carte et les quatre derniers chiffres.
• Les identifiants du moyen de paiement.
• L’historique des factures et des transactions.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôle d’accès, chiffrement TLS des communications, hachage des mots de passe, journalisation, sauvegardes régulières).

12. Vos droits

Vous disposez des droits suivants (selon la loi applicable) : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement.

Vous pouvez consulter et modifier vos informations personnelles à tout moment depuis votre espace client, et supprimer votre compte directement depuis les paramètres de votre profil.

Pour exercer vos autres droits : contact@skuads.com. Une preuve d’identité peut être demandée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (France) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

13. Mineurs

Le Site est destiné à des personnes capables au sens du droit civil. Les mineurs de moins de 15 ans ne peuvent y créer un compte ou y passer commande sans l’accord d’un parent ou représentant légal.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

15. Contact

Pour toute question relative aux données personnelles : contact@skuads.com.